昨日，位于闸北区的易初莲花、大润发、华联吉买盛等5家超市门口都增设了由工商闸北区分局挂出的一块牌子：消费者权益保护联络点。据了解，这是本市首次将消费者权益保护联络点设进超市。此后，消费者如在这些超市购物后发生消费纠纷，可直接找设联络点工作人员解决。

    工商闸北分局有关负责人告诉记者，早在正式挂牌前，局里就为维护消费者权益专门办过一个培训班，培训内容涉及消费者权益保护的有关法规及一些常见与疑难的案例分析，培训之后，这些人员便进驻易初莲花、大润发、华联吉买盛等5家超市，并于昨天开始正式以“消费者权益保护联络点”工作人员的身份在超市接受消费者的投诉，协调商家与消费者在最短的时间内解决消费纠纷；同时，如果超市经营时有违法行为，他们可以直接向工商闸北分局“直线联系”举报。 

    “这样不但可能方便消费者就近直接申（投）诉、举报，提高消费纠纷的处理效率，也可以促进超市经营者自律意识，同时还可以使工商部门进一步加大对市场的监管力，切实保护消费者的合法权益。”工商闸北分局有关负责人透露，此前，消费者在超市购买东西后如发生纠纷，一般会先向超市方面投诉。但有时，出于自身利益考虑，超市方面并不是很配合，消费者不得不还要再通过拨打“12315”热线或向所在地工商所反映等“曲线”的方式维权，不但不利于一些纠纷的取证工作，还可能直接影响消费者的自身工作。

    据了解，此前，工商闸北分局已在全区260余个居委会设立了消费者权益保护联络点。位于嘉利明珠城内的居委会在成功协调过一些消费纠纷的同时，还成功举报并制止了一起企图在住宅小区内开公司影响其他邻居的经营行为。

来源：青年报